嗨学网：涉事子公司已停业整顿 集团各公司正开展自查自纠

7月17日下午消息，嗨学网官方微博公布可行性调查结果的声明，回应针对央视“3·15”报导，嗨学尤其工作组在第一时间进行调查。　　嗨学网称之为，涉案子公司成都嗨习卓奥教育咨询有限公司月底2020年7月16日第一时间停业整顿，并进行严苛自查。视频中的涉案主管罗某某，月底2020年4月2日辞职。

　　以下为原文：　　情况通报　　针对央视“3·15”报导，嗨学尤其工作组在第一时间进行调查，现将调查情况通报如下：　　一、当事学员的上架情况　　1、潘某某，2019年3月8日17：31于我司出售一级消防工程师课程，金额为4048元。2020年1月15日于我司400热线渠道明确提出上架申请人，月底2020年3月12日按誓约上架。　　2、某唯，2019年10月12日21：39于我司出售一级消防工程师课程，金额为5998元。

2019年10月20日于政府留言板渠道明确提出上架申请人，月底2019年11月22日按誓约上架。　　二、涉案子公司的情况　　涉案子公司成都嗨习卓奥教育咨询有限公司月底2020年7月16日第一时间停业整顿，并进行严苛自查。视频中的涉案主管罗某某，月底2020年4月2日辞职。

　　三、先前第一时间政策　　1、集团各公司全面积极开展自查自纠，集中于培训一线团队，增强对公司各项业务管控及管理制度的贯彻落实，对不合乎公司价值观的员工极力严苛处置；　　2、利用科技和管理手段强化销售过程中的合规管理，之后提高语音质检、微信质检、页面质检等工具的覆盖率和准确度，之后全面秉持“成交价证实”环节的管理，全面提高学员服务体验；　　3、与涉及监管部门、媒体滋扰渠道及各种社会公开发表滋扰渠道通力合作，主动找到问题、解决问题；　　4、之后增大各类客服地下通道投放力度，全力、高效解决问题学员体现的问题（自2019年11月通车服务学员的绿色直通车以来，截至2020年7月14日，该渠道已是1753位学员办理上架）；　　5、我们沉痛解读仍然有部分学员的市场需求没能获得符合，解决问题这些问题并不更容易，但“用户至上”是我们最低的价值观和作为一家公司不存在的唯一理由。诚恳面临问题的第一步就是公开发表半透明，嗨学前日向全体学员及社会严正允诺：持续定期发布学员问题解决问题情况，拒绝接受全社会的监督。　　绿色直通车滋扰邮箱：tongdao@haixue.com　　在线客服地下通道：嗨学课堂APP，页面“我的”-“联系班主任”　　客户服务专线：400-0000-957　　北京嗨学网教育科技股份有限公司　　2020.7.。

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