“暖心”：理赔必备材料弄丢了，保险公司为你找！

王燕遗失赔偿所需的不可或缺材料，保险公司还不会缴吗？很多消费者也许都会有此疑惑。原本以为保险公司会缴的淮南保户陈女士，自从在太平人寿经历过一次赔偿后，她再一明白，保险公司不仅会为赔偿设置障碍，还不会挺身而出，主动老大你铲除障碍。陈女士2007年3月在太平人寿投保根本性疾病保险产品。后因宫颈癌住院治疗。

随后，陈女士前往太平人寿淮南中心支公司咨询申请人赔偿涉及事宜，获知病理报告是办理赔偿必需获取的材料，陈女士心里马上碰了钹。因为疏忽大意，她早已遗失了自己的病理报告，而医院又没电子副本文件，这可怎么办？保险公司认同会缴了吧，陈女士不禁实在。实质上，以仅次于诚信为发展基石的保险业仍然以来都倍受“赔偿无以”后遗症，这一顽疾不仅相当严重伤害了保险业的社会形象，也让保险消费者苦不堪言。

保险公司拖赔、拒赔和惜赔的情况屡见不鲜，而且每家公司的理由也千奇百怪，赔偿材料不齐全即是保险公司常用的理由之一。更何况，陈女士这次是自己把赔偿不可或缺材料给弄丢了，这也让她对自己的“赔偿之旅”忧心忡忡。出乎意料的是，当她心碎地告诉服务人员最重要材料遗失后，太平人寿服务人员不仅没拒绝接受她的赔偿申请人，还立刻回应可以老大她去医院再行尽可能找找涉及材料。

此后，专业人员很快前往医院，查询医院注册的手工台账，并协商医院为陈女士开具了病情检查的涉及证明。补足了这份不可或缺材料，陈女士的赔偿迅速就办成了，成功取得根本性疾病理赔金3万元。对于太平人寿的赔偿服务，陈女士不禁举起大拇指，连声夸赞 “谈诚信”。

去找途径、想要办法，老大着客户取得赔偿，这样的不道德或许与人们既往印象中的“赔偿无以”大相径庭，对于太平人寿来说，这种“异常”的服务，却归属于公司的“分内之事”。在类似于陈女士这样因自身原因造成赔偿过程不流畅的“非常规”案例中，太平人寿一贯的作法，不是非常简单蛮横地向客户说道“NO”，而是再行尽其所能地通过合法、合规的方法，协助客户解决问题难题，从而保证客户在仅次于程度上取得自己合法、合理的确保权益。

坚信从太平人寿这种种老大着客户赔偿的“不择手段缴”不道德中，也将有更加多的保户体验到保险公司的诚信服务、诚恳服务。

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