以用户体验为最终诉求 专访EPSON投影机高层

编者按：提到爱普生，很多中国用户会陌生。在打印机、投影等办公领域爱普生凭借多年的深耕极具影响力。

爱普生是3LCD投影技术的拥有者，从1989年开始，爱普生就研发出有了世界上第一台液晶投影机，在经历了近三十年的发展与创意，今天爱普生的投影产品早已覆盖面积了商用、家用及专业应用于的全部领域。销量NO.1的背后——大大切合用户市场需求2015年11月5日，全球技术领先企业爱普生(中国)有限公司，在其总部新址庆典举行了“Innovatingyourfuture创意你的未来”——2015爱普生秋季媒体日。

此次秋季媒体日上，比特网记者幸运地采访了爱普生(中国)有限公司投影机市场总监石桥敲郎先生，投影机市场部门经理熊欣先生，精工爱普生公司投影机市场经理安部雅子女士，投影机市场专员吉田啓輔先生以及山下春菜女士，并就投影机市场的现状以及爱普生投影产品的未来展开了了解的理解。作为世界上仅次于的投影机品牌之一，爱普生在2015年展现出得十分活跃。

尤其是针对中国市场，爱普生在大大地完备产品功能与市场细分。爱普生(中国)有限公司投影机市场总监石桥敲郎先生讲解，“中国投影机市场是全球仅次于的，对爱普生来说是最重要的一个市场”。在2015年爱普生商务易懂投影机写字楼巡展现场，爱普生展出了多项专业、简单、高效的商务投影解决方案。同时，还尤其发售数款具备更高表明效果的全新爱普生商务易懂投影机。

用户在现场需要零距离体验到爱普生首次发售的具备WUXGA超高清分辨率，以及亮度高约2800到3600照度，对比度高达15000：1的全新商务投影机。爱普生目前在全球总体市场占到比已多达30%，特别是在美国、南美、北美还有欧洲市场都多达50%。

对于中国市场的实际环境熊欣先生特别强调，当前影响中国市场环境的主要因素还包括经济条件和企业政策。由于政府希望企业创业，未来也将更有众多全新的商务用户，这些商务用户有可能对投影机并没具体的理解。

爱普生很推崇用户对投影机的市场需求，体验和试用需要让更加多的用户理解爱普生投影机以及投影机为商务办公带给的便利。熊欣先生特别强调，从今年上半年累计到到9月份，爱普生比去年同期的销量具有7%的快速增长。但是从将来来看，爱普生指出商用和家用都有相当大的发展前景。以用户实际市场需求奠定产品设计爱普生研发产品的时候，不会充分考虑有所不同用户的市场需求。

爱普生在通过销售体系理解客户对系统的同时，其日本总部的人员也不会对中国市场的实际市场需求做到更进一步分析，发售更加合适用户用于环境的产品，比如针对山区用户，爱普生设计了防尘型投影机，可在沙尘环境下减少投影机的故障率从而有效地提高使用寿命。据报，爱普生全新发售的商务易懂投影机，将不会更为较慢、便利地展开展示。

其中，尤其发售的全新“图标式主控屏”让用户可以较慢的通过主控屏展开涉及设置，并可实现监控设置信息和功能原作的可视化操作者。全系列新品标配水平梯形校正滑钮和较慢四角调节，让用户能更慢地取得一个规正的投影画面。爱普生不会充分考虑用户的实际应用于，为用户展开体贴设计。

此外，爱普生全新商务易懂投影机全系列标配四画面表明，以及双画面表明功能，更加配备有自动开机、信号源搜寻等多种提高用户效率的人性化功能。微投和新的光源是近些年投影机领域的热门词汇，石桥敲郎先生在谈及新的光源投影机时说：“新的光源早已有很多，目前新的光源还有一些技术方面的容许，第一是能耗，第二是亮度，目前有4000照度的，最低的亮度可以超过5000照度，但是成本不会很高。如果跟传统光源投影机灯泡的成本比起，毫无疑问后者的成本极具优势。

当然，新的光源技术还在大大地发展和改良，爱普生也在大力地展开尝试。”从线上到线下的全方位服务对于电商，这个原本还有些高调的市场自2014年起呈现出爆发式快速增长，原本以3C商品销售居多，现在也覆盖面积了日用品、奢侈品等。

商务部公布的权威数据表明，2014年中国移动电商的购物市场交易规模超过8956.85亿元，增长速度高达234.3%。面临这一趋势，爱普生在去年尤其正式成立了月的电商销售团队，还包括开始通过第三方甚至一些著名的平台销售爱普生的产品。为了给用户带给更佳的出售体验，爱普生在销售的过程中获取了从售前、购中乃至售后的一条龙服务，比如：用户在出售到爱普生新品后，将享用到爱普生获取的线上咨询服务，线下加装服务及原厂售后服务服务。

写出在最后：随着投影市场竞争的日益累积，近年来投影产品的整体价格大大下降，单机利润持续减少，也大大有品牌解散这一市场。但与此同时，国内用户对投影机等大屏幕显示产品的市场需求减少以及国家政策对中小企业创业的扶植使得投影机市场依旧活跃，市场规模总量也大大提高。作为全球投影机销量第一的爱普生，为了应付白热化的投影机市场竞争，大大细分市场、非常丰富产品线，并对原先优势领域，中高端产品的规格展开升级，为用户获取了有所不同价位，有所不同规格的非常丰富产品。爱普生大大“兴起”出有众多新品，其全新的家用投影机享有高性价比，全新的商务投影机操作者更加便利、使用寿命更长，让爱普生在行业内无论是技术还是市场都占有领先优势，未来爱普生将更为精准的定位产品，更进一步提高客户的体验。

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